Términos y condiciones
Última actualización: 9 de agosto de 2026. Versión 1.0.
Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de venta online de GESTEM TURÍSTICA 23 SL (NIF B13722731, Calle Lepanto, 12, Bajo derecha, 03660 Novelda, Alicante; correo de contacto: legal@pidemeloya.com), accesible en https://pidemeloya.com —en adelante, la «Plataforma»— y la compraventa de los productos ofertados a través de ella. El uso de la Plataforma y la realización de pedidos implican la aceptación plena de estas condiciones, de la política de privacidad y de la política de cookies. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.
La Plataforma como marketplace
La Plataforma es un marketplace que pone en contacto a personas consumidoras con vendedores terceros y con tiendas de clubes para la contratación de productos físicos. GESTEM TURÍSTICA 23 SL actúa como operador de plataforma: facilita la publicidad de los productos, la tramitación técnica de los pedidos, el cobro del precio y el seguimiento de las entregas, pero no es la vendedora de los productos ofertados por los vendedores terceros. El contrato de compraventa se celebra directamente entre el comprador y el vendedor de cada producto, quien es responsable de su catálogo, precios, stock, entrega y garantías.
Cuando compras productos de varios vendedores en un mismo pedido, tu compra se divide en partes, una por cada vendedor, cada una con su propio número de pedido, su envío y su estado.
Registro y cuenta de cliente
Para realizar compras es necesario registrarse con datos veraces y mantenerlos actualizados. Al registrarte aceptas la política de privacidad y confirmas tener al menos 14 años. Debes conservar en secreto tus credenciales y comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación en contra, y no incluyen los gastos de envío, que se informan en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. En las tiendas de club, el precio puede incluir el margen establecido por el club; en el canal general del marketplace se aplica el precio del vendedor. La Plataforma se reserva el derecho de corregir errores manifiestos de precio.
Proceso de compra
Añade los productos a tu carrito (puedes combinar productos de distintos vendedores y canales), introduce la dirección de entrega, aplica, si procede, los códigos de descuento disponibles, revisa el resumen de tu pedido y realiza el pago. Una vez completado el pago, recibirás la confirmación de tu compra por correo electrónico con el número de compra y los números de pedido de cada vendedor. El contrato se perfecciona con el envío de dicha confirmación, se celebra en español y queda archivado en tu área de cliente.
Pago
El pago se realiza mediante pasarela de pago electrónico segura (tarjeta u otros medios disponibles en cada momento), procesada por un proveedor externo en su entorno seguro. El cargo se realiza por el importe total de la compra. La Plataforma no almacena los datos de tu tarjeta de pago. El comprador declara ser titular legítimo del medio de pago utilizado.
Entrega
Los productos se entregan mediante envío a la dirección indicada en el proceso de compra. Los gastos y plazos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Cuando la compra incluye productos de varios vendedores, cada parte del pedido se envía por separado por el vendedor que la sirve, con su propio gasto de envío.
Si hay incidencias de entrega, contacta con la Plataforma a través de legal@pidemeloya.com o del área de cliente.
Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de cada producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma inequívoca (correo a legal@pidemeloya.com) indicando el número de compra o de pedido y el producto. Se te reembolsará el precio pagado, incluidos los gastos de envío estándar si los hubieras abonado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago. La devolución podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución. Los gastos directos de devolución corren a cargo de la persona consumidora, salvo que el vendedor los asuma.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos en la ley, entre otros: productos personalizados; productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud y hayan sido desprecintados; grabaciones de audio/vídeo o programas informáticos precintados desprecintados; prensa y publicaciones periódicas; o bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Garantía legal
Los productos nuevos gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, frente al vendedor de cada producto, conforme a la normativa de consumidores: reparación o sustitución del producto no conforme y, en su caso, reducción del precio o resolución del contrato. La Plataforma facilitará la tramitación de la garantía ante el vendedor correspondiente.
Códigos de descuento
Los códigos de descuento se aplican conforme a sus condiciones particulares (importe, ámbito, vendedores o productos, plazos y combinabilidad), que se muestran junto a cada cupón. La Plataforma puede anular cupones utilizados de forma fraudulenta.
Uso correcto de la Plataforma
Queda prohibido utilizar la Plataforma con fines ilícitos o contrarios a la buena fe, suplantar la identidad de terceros, introducir datos falsos, interferir con el funcionamiento de la Plataforma (incluida la extracción automatizada de contenidos) o explotar sus contenidos fuera de los usos permitidos.
Propiedad intelectual
Los contenidos y elementos de la Plataforma son titularidad de GESTEM TURÍSTICA 23 SL o de sus legítimos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Su uso se limita a la navegación y compra.
Responsabilidad
La Plataforma actúa como operador de marketplace y responde, dentro de los límites legalmente establecidos, por los daños causados por sus propias actuaciones, no respondiendo de los productos ofertados por los vendedores terceros, sin perjuicio de su deber de colaboración.
Legislación, jurisdicción y resolución de litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para controversias con personas consumidoras será de aplicación el fuero del domicilio de la persona consumidora. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Modificaciones y contacto
GESTEM TURÍSTICA 23 SL puede modificar estas condiciones, publicando la versión actualizada en esta página; los pedidos ya realizados se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra. Para cualquier consulta o incidencia: legal@pidemeloya.com.