Política de privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026. Versión 1.0.

Responsable del tratamiento

Denominación social: GESTEM TURÍSTICA 23 SL
NIF: B13722731
Domicilio: Calle Lepanto, 12, Bajo derecha, 03660 Novelda (Alicante), España
Sitio web: https://pidemeloya.com
Correo electrónico de contacto: legal@pidemeloya.com

Esta política informa de cómo se tratan los datos personales de las personas que utilizan la Plataforma (clientes, personas usuarias y vendedores), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Qué datos tratamos y para qué

Personas usuarias y clientes: gestionamos el registro y la cuenta (email, nombre, apellidos, teléfono, NIF opcional y contraseña cifrada), la verificación del email y la recuperación de la contraseña (tokens de un solo uso), las compras y entregas (dirección de envío, líneas de pedido, precios e IVA y estado de los pedidos), el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, y —solo si lo aceptas— las comunicaciones comerciales, con registro del consentimiento. También tratamos datos de forma puntual para la seguridad y la prevención del fraude (dirección IP en memoria para limitar intentos de acceso e identificador de petición).

Vendedores y solicitantes de alta: tratamos los datos de la solicitud y de la relación comercial (nombre, NIF/CIF, email y teléfono de contacto) y los datos necesarios para las liquidaciones (datos bancarios para las transferencias).

La aceptación de esta política es necesaria para poder registrarse y comprar. El consentimiento de marketing es opcional y su denegación no impide el uso de la Plataforma.

Base jurídica del tratamiento

Ejecución del contrato: registro, cuenta, compras, pedidos, entregas y gestión de la relación con los vendedores.
Consentimiento: comunicaciones comerciales y aceptación de esta política.
Obligación legal: cumplimiento de obligaciones fiscales y contables y atención a requerimientos de las autoridades.
Interés legítimo: seguridad de las cuentas y prevención del fraude.

Conservación de los datos

Los datos de la cuenta se conservan mientras esté activa. Los datos de los pedidos se conservan durante los plazos fiscales y contables aplicables (hasta 6 años). Los tokens de verificación y de restablecimiento de contraseña se conservan solo durante su plazo de validez y se purgan automáticamente. Cuando se solicita la supresión de la cuenta, los datos personales se anonimizan y solo se conservan los datos de los pedidos estrictamente necesarios por obligación fiscal, sin datos personales identificables.

Destinatarios de los datos

Comunicamos los datos a los encargados del tratamiento que prestan servicios a la Plataforma (alojamiento y base de datos, almacenamiento de imágenes, servicio de correo electrónico y pasarela de pago), a los transportistas que entregan los pedidos, a los vendedores en la medida necesaria para la tramitación y entrega de sus pedidos, y a las administraciones públicas cuando lo exija la ley. El pago se procesa en el entorno seguro del proveedor de pago: no almacenamos los datos de la tarjeta de pago (número, caducidad o CVV). No se ceden datos a terceros para sus propias finalidades comerciales.

Tus derechos

Puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas, enviando un correo a legal@pidemeloya.com indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa.

Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. De conformidad con la LOPDGDD, el registro y las compras requieren tener al menos 14 años.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de contraseñas y de tokens, comunicaciones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles y registro de actividad limitado a lo necesario.

Cambios en la política

Cualquier modificación será publicada en esta página con su fecha de actualización y, cuando afecte a finalidades o bases jurídicas, se solicitará el consentimiento cuando proceda.